Der ärztliche Bereitschaftsdienst der Stadt Neubrandenburg befindet sich regulär im Ärztehaus, An der Marienkirche 1. Die Öffnungszeiten sind Freitag von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr und 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Erreichbar ist der Bereitschaftsdienst über die bundesweit einheitliche Nummer 116 117.

Einmal im Quartal finden die Sprechstunden des ärztlichen Bereitschaftsdienstes jedoch in den Praxisräumen in der Otto-Lilienthal-Straße 3 in Trollenhagen statt. In diesen Fällen kann der ILSE-Rufbus, der regulär nicht innerhalb Neubrandenburgs bedient, für die Fahrt vom Ärztehaus Neubrandenburg nach Trollenhagen und zurück genutzt werden.

Da die telefonische Buchung am Wochenende nicht möglich ist, muss die Buchung in diesen Fällen über die Webseite unter www.ilse-bus.de oder über die App „MVVG ILSE-Bus“ (erhältlich im App Store und Google Play Store) erfolgen.